¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE TU COMMUNITY MANAGER SEA UN/A PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN?
05.03.2021.
Community Manager es el término utilizado para describir a la persona profesional, responsable de construir, desarrollar y administrar la comunidad online y gestionar la identidad de tu marca o empresa.
Debe gestionar la comunicación online y el marketing digital, cumpliendo los objetivos y estableciendo un plan de acción para generar reputación y relevancia.
Muchas personas de diferentes ramas formativas se dedican a realizar estos trabajos debido a la gran cantidad de demanda existente. Sin embargo, nosotras te recomendamos que la persona que se encargue de realizar este trabajo para tu empresa sea una experta del mundo de la comunicación por los siguientes motivos:
- No solo debe conocer las herramientas sino ser capaz de crear contenido de calidad y apropiado para tu público objetivo.
- Necesitas que sea capaz de realizar un plan de comunicación adaptado a tu empresa, teniendo en cuenta tu target con una estrategia a medio y largo plazo donde haya tipos de publicaciones, planning de programación de contenidos, recursos necesarios, etc.
- Debe ser capaz de hablar con tu comunidad de forma adecuada y adaptada a cada perfil para que se encargue de crear una comunidad activa en tus redes sociales, conociendo el tipo de target que necesitas e incrementando el feedback, es decir para que compartan tu contenido, lo comenten y finalmente consuman tu producto o servicio.
- Debe estar al día de las actualizaciones de comunicación en tu sector y de la competencia; conocer a los/las líderes de opinión en relación con tu empresa y darte una buena posición al respecto, aumentando tu valor.
- Debe analizar y conocer todas las opciones que tiene tu marca o empresa para darse a conocer y no limitarse a unas ideas predeterminadas. Buscar la campaña transmedia adecuada para ti.
- Debe ser capaz de coordinar tu comunicación digital y analógica para que la imagen de tu empresa y lo que transmite a tu público objetivo sea coherente.
Estas son algunas de las razones por las que tu Community Manager debería conocer y manejar el mundo de la comunicación. Si tienes alguna duda o buscas quien se encargue de gestionarlo en tu empresa, escríbenos a info@comtigocomunicaciones.com y te asesoraremos.
